数字营销

通俗解释：依托互联网、数字化渠道开展获客、种草、转化、客户维护的整套营销方式，全部线上化、可追踪数据，区别传统传单、展会、线下广告。

主要渠道范围

搜索引擎（百度、谷歌 SEO / 竞价）、短视频、公众号、社群、独立站、邮件营销、社媒平台、信息流广告、表单投放。

核心特点

1. 可数据化
   能清晰看到曝光、点击、留言、线索成本，清楚知道哪条渠道能带来客户，方便调整预算。
2. 精准定向
   可以按照地域、行业、兴趣、需求人群投放，不再盲目大范围投放广告。
3. 全链路承接
   广告引流→客户留下联系方式→线索进入 CRM 跟进→成交→老客户持续运营，形成闭环。
4. 持续触达
   借助内容、私信、邮件、社群反复输出价值，培育潜在客户，提升客户粘性。

和 CRM 的关联

数字营销负责把客户线索引进来；

简单一句话概括

数字营销 = 线上渠道引流获客；CRM = 管理引流过来的客户，完成转化与复购。